执行总裁王慧萍女士为员工开展礼仪培训

时间:2018-06-08 18:22:10 来源:内蒙古诚钢物资有限公司 点击:9880


礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具?#34892;?#29992;,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。

——洛克


诚钢集团

CHENG GANG


      为了提高诚钢集团员工素质,树立?#25191;?#20225;业形象,让诚钢员工在今后的商务活动中 , 能够展现自己的内在素质和修养 , 给客户留下良好印象,赢得友谊和机会,达成商业合作,为自己和公司获取利益。本周,诚钢集团执行总裁王慧萍女士亲自为员工进行礼仪规范的培训,本次培训包括两个方面:办公礼仪及待客礼仪。


办公礼仪




     本次培训,王慧萍总裁通过九个方面来让员工们认识到办公礼仪的重要性,了解办公礼仪的基本常识,尊重他人,为公司树立良好的企业形象。其分别是:

1
遵规守法


2
自身仪表及形象之一


3
自身仪表及形象之二


4
接听电话注意事项


5
拨打电话注意事项


6
接收传真注意事项


7
发送传真注意事项


8
订购火车票、飞机票注意事项


9
订?#25237;?#25151;注意事项


人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,以礼治国,以礼服人,打造谦谦君子之国。

——孔子



待客礼仪





基本要素


接待客户应主动、热情、礼貌、?#34892;?#20859;,态度要热情诚恳,言语动作要谦虚恭敬。本着“客户?#26725;?#21451;,以诚相待,平等互利”的原则,向客户耐心?#38050;?#22320;解释有关问题,大小客户一视同仁,不欺生,不拒小,绝不?#24066;?#26377;怠慢顾客的现象出现,更不?#24066;?#20197;任何理由与客户吵架。公司高层管理人员要亲自接待上门的一?#38156;?#25143;,有目的地与他们进行交流。






接下来,王慧萍总裁从问好、接待客人礼节、自我介绍、回复话语四个方面演示?#39034;?#27425;见面接待客人的基本礼仪要素。并把见面引导礼仪及交谈方面的礼仪?#35760;?#20998;享给了在座的员工们。




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