不可不知的市场走访规范,你知道几点?

时间:2018-06-25 15:05:46 来源:内蒙古诚钢物资有限公司 点击:10202



经验显示,市场自己会说话,市场永远是对的,凡是轻视市场能力的人,终究会吃亏的。

——【美国】威廉.欧奈尔


访




1、营销岗位人员应主动走出去;

2、确立计划路线和计划走访时间;

3、希望与走访客户达成哪些共识;

4、筹备足量的宣传资料及名片;

5、设想如何与客户交流;

6、整理并熟记如何用简短的语句介绍公司的实力和业务详情。



访



1、重点片区内客户罗列清单,收集详细客户信息;

2、计划好走访客户数量,控制好每一位客户的交流时间;

3、见面前计划和客户交流哪些内容;

4、应该和下游负责人直接交流;

5、深入了解各个地方的需求情况;

6、了解当地市场的用料结构和行业特点;

7、了解客户的个人性格及爱好,用个人魅力打动客户,用企业实力及诚信影响客户,和客户交朋友;




8、观察客户的忙闲程度,库存锈蚀程度及库存量可以判断客户业务量,提前做好风险把控;

9、走访中与客户交流抓现实需求;

10、交流时插入共同话题,能为客户提供什么样的服务;

11、深入了解目前上下游客户的合作模式,合作的理由;

12、深入沟通客户对我们公司的了解,提供建设性意见;

13、当天简单对走访情况做好记录;

14、思考和客户能学习到哪些东西。




注 意 事 项


1、不使用客户电话;

2、不接受客户宴请(特殊情况请示总经理);

3、不接受客户馈赠;

4、不在客户休息时间或忙的时间走访、插话,应该避开客户谈业务时间,如需要可进行二次走访;

5、不得发了名片就走,缺少深入交流。



访




1、整理走访客户信息;

2、针对有合作意向的客户,定期做有效跟踪维护;

3、书写调差报告,报告要点:

     (1)走访的计划及实?#26159;?#20917;;

     (2)走访中各市场区域概况、信息、行业特征、供应网络关系、客户反馈的意见与建议;

      (3)通过走访了解情况后,对公司经营管理提出意见与建议;

      (4)下一步的工作计划和工作打算。

4、注重实效,客户的成交率。

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